2013年 03月 02日
54.接客をしよう |
-小さなことからコツコツと-
開店直後に、ちょっと年配のお父さんご来店。
(すみません、今回のは画像もない上に分かりにくいと思います)
で、お話させてもらってお乗りのMTBの調整をさせていただく事に。
内容は各部のポジション出し。というか、それ以前の状態。
ハンドルバーからブレーキ・シフトレバーから、
全てが明後日の方向を向いていたので、まずはニュートラルポジションに。
フィッティング以前に、まずは当
たり前のポジションを体験していただきたかったので。
タイヤもビードがきっちり上がって無い状態。
ご本人も『なんか気持ち悪い』と。そりゃこれじゃねぇ・・・。
チューブレスリムにチューブを入れてあったんだけど、
キッチリとエア入れて『パンッッ!』て音を二回聞いてはい、OK.
で、ちょろっと直して送り出すと・・・。
昼過ぎに『もう一台も見てくれ』といらっしゃいました。
聞けば1台目が余程調子良くなったようで。
2台目はRシフターの『空振り』症状があるようなので、
ワイヤー抜いてシフター本体とアウター内を分解・洗浄・脱脂・注油。
他にお客さんもいらっしゃらなかったので、
目の前で見ていただきました。
幸いにギヤの欠けはなかったので、古くなったグリスが固着しかけてた様子。
随分軽くなったし、快調に使えるのではないのかな?と。
で、スペシャのサドルとタイヤ前後をご予約いただいた上に、
トピークのポンプまでお買い上げいただいてしまいました。
そうこうしてるとステムとクイックをご注文いただいていたTM氏が
ご家族でご来店。
間髪入れずにこのブログを見ていただいた(お名前聞きそびれました・・・)
ご夫婦がご来店。
TM氏には『クイックは自分でするからあちらの接客してあげて?』
とお心遣いいただき・・・。ありがたい。
で、その後はそのご夫婦と一通りお話させていただきました。
MTBとクロスバイク、ロードと一通り説明(できたのか?)して、
ちょろっとウチのCAPOもどきに乗っていただいて送り出し。
参考になれば良かったのだけれど・・・。
『ロード?ならこうですよ』
『クロス?コレがオススメ』
ってのは簡単だし時間も食わないけれど、
自転車の楽しみ方に垣根はないと思ってるので、
できれば一通り知っていただきたいな。と。
今はロードバイク系の情報は溢れているけれど、
MTB系の情報ってけっこう知られていなくて。
『MTBってガァーって行って、ピョーン!!て飛んで、ガツーンとコケて、でしょ?』
なイメージの方も多いと思うのだけれど、当然そうではないMTBもあるワケで。
スノボやってる人が全員ハーフパイプやるワケでも、
サーフィンやってる人がみんなチューブに挑むワケでもないし。
で、そこまで一通り話して、
その上でロードバイクなりクロスバイクなりを選んでいただきたいな。と。
選択肢は、多いほうが良いでしょう?と思うので。
とても素敵な週末なのですよ、僕的に。ありがたいです、本当に。
開店直後に、ちょっと年配のお父さんご来店。
(すみません、今回のは画像もない上に分かりにくいと思います)
で、お話させてもらってお乗りのMTBの調整をさせていただく事に。
内容は各部のポジション出し。というか、それ以前の状態。
ハンドルバーからブレーキ・シフトレバーから、
全てが明後日の方向を向いていたので、まずはニュートラルポジションに。
フィッティング以前に、まずは当
たり前のポジションを体験していただきたかったので。
タイヤもビードがきっちり上がって無い状態。
ご本人も『なんか気持ち悪い』と。そりゃこれじゃねぇ・・・。
チューブレスリムにチューブを入れてあったんだけど、
キッチリとエア入れて『パンッッ!』て音を二回聞いてはい、OK.
で、ちょろっと直して送り出すと・・・。
昼過ぎに『もう一台も見てくれ』といらっしゃいました。
聞けば1台目が余程調子良くなったようで。
2台目はRシフターの『空振り』症状があるようなので、
ワイヤー抜いてシフター本体とアウター内を分解・洗浄・脱脂・注油。
他にお客さんもいらっしゃらなかったので、
目の前で見ていただきました。
幸いにギヤの欠けはなかったので、古くなったグリスが固着しかけてた様子。
随分軽くなったし、快調に使えるのではないのかな?と。
で、スペシャのサドルとタイヤ前後をご予約いただいた上に、
トピークのポンプまでお買い上げいただいてしまいました。
そうこうしてるとステムとクイックをご注文いただいていたTM氏が
ご家族でご来店。
間髪入れずにこのブログを見ていただいた(お名前聞きそびれました・・・)
ご夫婦がご来店。
TM氏には『クイックは自分でするからあちらの接客してあげて?』
とお心遣いいただき・・・。ありがたい。
で、その後はそのご夫婦と一通りお話させていただきました。
MTBとクロスバイク、ロードと一通り説明(できたのか?)して、
ちょろっとウチのCAPOもどきに乗っていただいて送り出し。
参考になれば良かったのだけれど・・・。
『ロード?ならこうですよ』
『クロス?コレがオススメ』
ってのは簡単だし時間も食わないけれど、
自転車の楽しみ方に垣根はないと思ってるので、
できれば一通り知っていただきたいな。と。
今はロードバイク系の情報は溢れているけれど、
MTB系の情報ってけっこう知られていなくて。
『MTBってガァーって行って、ピョーン!!て飛んで、ガツーンとコケて、でしょ?』
なイメージの方も多いと思うのだけれど、当然そうではないMTBもあるワケで。
スノボやってる人が全員ハーフパイプやるワケでも、
サーフィンやってる人がみんなチューブに挑むワケでもないし。
で、そこまで一通り話して、
その上でロードバイクなりクロスバイクなりを選んでいただきたいな。と。
選択肢は、多いほうが良いでしょう?と思うので。
とても素敵な週末なのですよ、僕的に。ありがたいです、本当に。
by cctech
| 2013-03-02 18:20
| 自転車屋さんを作ろう
|
Comments(2)